Royal Design är Nordens ledande e-handelsföretag för möbler och heminredning. Tjänsten startades 1999 och öppnade sin första concept Store 2010 i centrala Stockholm. Magnus Pettersson är ny VD i bolaget sedan i våras.
Hur kommer det sig att ni satsar på både butiker och e-handel samtidigt?
– Det är dels för att möjliggöra för kunden att klämma och känna på produkten. Sedan är våra kunder ofta i flera kanaler, inte bara en e-handelskund. Man får inte underskatta in-bound kanaler som till exempel kundtjänst.
Vad är ditt uppdrag som ny VD?
– Mitt uppdrag är att förändra och förbättra våra processer och utveckla konceptet till att bli omnikanalsorienterat, det vill säga att man kan köpa var man vill, till exempel online och kunna returnera i butik. Samma produkt ska även ha samma pris oavsett var den säljs. Detta ska leda oss till över en miljard SEK i omsättning år 2021.
– Vi ska bli bäst på att presentera produkterna och bäst på att minimera friktion i hela köps- och eftermarknadsprocessen så att vi får ännu fler repetitiva och lojala kunder.
Hur går det idag?
– Det går väldigt bra, vi växer dubbelt så fort som marknaden i stort. Vi har även vänt förlust till att vi varje månad senaste halvåret tjänar pengar. Omsättningen landar på cirka 600 Miljoner SEK.
Magnus Pettersson är ingen nybörjare. Han började med e-handel 1999 och var med och byggde upp inWarehouse som sedan såldes till Komplettgruppen. Magnus Pettersson har även arbetat med att bygga upp e-handel på OnOff och Mediamarkt. Men än är det för tidigt att blicka bakåt.
– Jag vill egentligen känna att man har det mest spännande framför sig men hittills är jag väldigt stolt över att ha hjälpt medarbetare att växa så att många av mina medarbetare idag har toppositioner på framstående bolag.
Du var med under dotcomyran, vad är din take-away från det?
– För mig som var i återförsäljarledet under den tiden spelade Kreditor, det som sedan skulle bli Klarna en oerhört stor roll. Tack vare dem vågade de svenska kunderna shoppa på nätet för första gången och känna att de är trygga även när de handlar hos små leverantörer.
Ni har hittat ett nytt kontor genom Workaround precis, vad gjorde vi bra?
– Workaround var väldigt snabba på att respondera på mitt problem. Jag behövde ett kontor i Stockholm där jag kan sätta 15 personer på kort varsel. Eftersom jag fick förtroende för er så var det naturligt att söka hos er när jag letade efter en permanent lösning.
Royal Design Group AB grundades 1999 av Hans Bengtsson och Andreas Ekberg. Bolaget ägs idag av grundarna och riskkapitalbolagen Verdane och E-equity. Magnus Pettersson är VD sedan april 2017.
Detta är en del i Workarounds artikelserie ”Möt våra hyresgäster” som berättar om spännande företag och projekt som använder Workarounds plattform för att hitta och hyra kontor.